Tutto è negoziabile. Che la trattativa sia facile è un’altra cosa
Carrie Fisher
RIDUCI AL MINIMO IL PROBLEMA INSOLUTI. L’ATTIVITÀ DI RECUPERO CREDITI ASSUME UN RUOLO DETERMINANTE IN QUANTO, SE NON È GESTITA EFFICACEMENTE E CON LUNGIMIRANZA, DIVENTA VEICOLO DI TRASMISSIONE DELLE CRISI AZIENDALI.
Il sollecito dei crediti rappresenta, quindi, un processo delicato e importante. La finalità di questo corso è quella di insegnarti come recuperare il credito, senza però mettere a rischio la relazione con il cliente.
Il corso vuole trasferire agli addetti al recupero crediti la consapevolezza del proprio ruolo, motivandoli a condurre in maniera professionale e con la massima efficacia il “percorso della contrattazione”.
Sarà fondamentale imparare ad appropriarsi di una visione di insieme dei vari passi operativi da seguire, nonché delle necessità di collaborazione e dialogo da parte di tutti coloro che, all’interno dell’azienda, hanno a che fare con questo importantissimo argomento.
CONTENUTI DEL CORSO
- Quadro generale di riferimento;
- Strumenti professionali operativi;
- Principi e teorie fondamentali della gestione e recupero crediti;
- Come gestire, con successo, le diverse fasi del colloquio e prevenire i conflitti;
- Come gestire le contestazioni e superare le obiezioni;
- Quando e come concludere un piano di rientro oppure una transazione;
- La strategia: un piano settimanale e mensile sulle attività e sugli obiettivi da raggiungere;
- Come si organizza razionalmente il lavoro;
- Come chiudere la trattativa in modo rapido e positivo;
- Cosa dire per convincere a pagare.
BENEFICI PER LE AZIENDE
- Miglioramento delle prestazioni delle risorse;
- Aumento del successo nel recupero crediti;
- Sviluppo del rapporto coi clienti;
- Incremento dell’efficienza nell’organizzazione del lavoro nell’ambito del recupero crediti.
BENEFICI PER LE PERSONE
- Acquisizione di competenze specifiche e tecniche nell’ambito del recupero crediti e del linguaggio tecnico;
- Miglioramento della capacità di gestione ottimale del lavoro;
- Perfezionamento della capacità di trattativa e negoziazione;
- Aumento del successo nel recupero crediti.
UTILE E BEN FATTO
Luca Ciammella
COME FARSI PAGARE PER PRIMI
MOLTO INTERESSANTE
Molto interessante, ti lascia molte informazioni utili per il futuro. Alessandra Meschi è una donna molto determinata. Performance eccelente
Gianluca Di Maiuta
COME FARSI PAGARE PER PRIMI
INTERESSANTE
Interessante per gli spunti al miglioramento/modifica delle procedure aziendali
Lino Dal Lago
COME FARSI PAGARE PER PRIMI
INTERESSANTE NEI CONTENUTI
Il corso è interessante nei contenuti e Alessandra Meschi è decisamente preparata. L’aspetto tecnico trattato lascia poco spazio all’improvvisazione ma lei sa coinvolgere con la sua simpatia.
Andrea Gusmini
COME FARSI PAGARE PER PRIMI
Nel complesso utile e ben fatto. Aggiungerei qualcosa di più strategico. Alessandra è una buona formatrice, molto preparata